N° 15/ZR-CEP-O-515824-CS-QCBS/AGREE/2025
Date de Publication : 23 octobre 2025
Date limite de réception des candidatures : 14 novembre 2025
Le Gouvernement de la République Démocratique du Congo a reçu un appui de l’Association Internationale pour le Développement (IDA) du Groupe de Banque mondiale, pour mettre en œuvre le Projet d’Accès, Gouvernance et de Réforme des secteurs de l’Electricité et de l’Eau (AGREE) et a l’intention d’utiliser une partie de ce financement (Don IDA N°D9890-ZR & Crédit IDA N°7066-ZR) pour effectuer des paiements au titre du Marché de services de consultant (firme) chargé de l’Assistance Technique à la REGIDESO SA pour la conception, le développement et la mise en Œuvre d’un nouveau système de gestion de la relation client (CRM).
L’objectif général de cette étude est d’assister la REGIDESO SA dans la conception, le développement et la mise en œuvre d’un nouveau système de gestion de la relation client (CRM) pour l’amélioration de sa gestion commerciale. Notons que l’utilisation des technologies intelligentes permet de contribuer de façon significative à l’amélioration des services de l’eau potable et à l’accroissement de l’efficacité opérationnelle et commerciale permettant de suivre la performance commerciale et planifier les investissements sur la base d’informations objectives et obtenues en temps réel.
La REGIDESO SA souhaite acquérir un système robuste de gestion de la relation client (CRM), une nouvelle solution qui remplacera la configuration existante tout en répondant aux objectifs stratégiques de cette dernière.
Les Termes de Référence (TDR) sont joints à cette demande de manifestation d’intérêt de la mission ou peuvent être trouvés sur le site Web suivant : https://www.cepordc.com/
La Cellule d’Exécution des Projets-Eau (CEP-O) invite les candidats intéressés à présenter leur candidature en vue de fournir les services décrits ci-dessus. Les consultants intéressés doivent produire les informations sur leur capacité et expérience démontrant qu’ils sont qualifiés pour les prestations.
Les prestations attendues seront assurées par un Consultant (Firme) disposant des compétences éprouvées et d’une expérience professionnelle pertinente dans les domaines suivants :
Justifier d’au moins trois (03) références similaires, confirmées par des attestations de bonne fin de mission ou tout autre document pouvant certifier l’effectivité des missions réalisées, dans le secteur public au cours de dix (10) dernières années. L’expérience dans le secteur de l’eau est un atout.
Les experts clés ne seront pas évalués à ce stade de la présélection.
Les candidats peuvent s’associer pour renforcer leurs compétences respectives et augmenter leur chance de qualification, mais ils doivent indiquer clairement si l’association est sous la forme d’un groupement ou de sous-traitant. Dans le cas d’un groupement, tous les membres sont conjointement et solidairement responsables pour tout le contrat, en cas de sélection.
Il est porté à l’attention des Consultants que les dispositions de la Section III, paragraphes 3.14, 3.16 et 3.17 du « Règlement de passation des marchés pour les Emprunteurs sollicitant le Financement de Projet d’Investissement (FPI) (septembre 2025) « Règlements de Passation des marchés », relatives aux règles de la Banque mondiale en matière de conflit d’intérêts sont applicables.
Un consultant sera sélectionné selon la méthode de Sélection Fondée sur la Qualité et le Coût (SFQC). Les critères d’éligibilité, l’établissement de la liste restreinte et la procédure de sélection seront conformes aux « Règlements de passation des marchés pour les Emprunteurs sollicitant le Financement de Projet d’Investissement (FPI) (septembre 2025) « Règlements de Passation des marchés » et les « Lignes Directrices » de la Banque mondiale sur la Prévention et la Lutte contre la Fraude et la Corruption dans les projets financés sur les Prêts de la BIRD et les crédits et les subventions de l’IDA (datant du 1er juillet 2016), ainsi que les dispositions stipulées dans l’Accord de financement applicables au projet.
Les Consultants intéressés et remplissant les conditions requises, peuvent obtenir des informations supplémentaires à l’adresse ci-dessous et aux heures suivantes : du lundi au vendredi, de 10 heures à 16 heures locales.
Les manifestations d’intérêt doivent être envoyées par écrit à l’adresse ci-dessous (en personne, par courrier ou par e-mail) au plus tard le vendredi 14 novembre 2025.
Cellule d’Exécution des Projets-Eau (CEP-O)
A l’attention de Monsieur Philippe LUMEKA DITALUA, Coordonnateur
22007, Route de Matadi, BINZA – Ozone, Kinshasa / NGALIEMA
Tél. : (+243) 978 254 141 – 823 636 173
E-mail : scpm@cepordc.com avec copie à scpmagree@cepordc.com
Fait à Kinshasa, le 23 octobre 2025
Projet d’Accès, de Gouvernance et de Réforme des secteurs de l’Electricité et de l’Eau (AGREE) « P173506 »
Don IDA N°D9890-ZR et Crédit IDA N°7066-ZR
Recrutement d’un Consultant (firme) en charge de l’Assistance Technique en vue de l’acquisition et la mise en œuvre des Modules d’application d’un nouveau système de planification des ressources de l’entreprise (ERP) pour la REGIDESO SA
AVIS D’APPEL PUBLIC A MANIFESTATION D’INTERET
N° 016/ZR-CEP-O-515816-CS-QCBS/AGREE/2025
Date de Publication : 23 octobre 2025
Date limite de réception des candidatures : 14 novembre 2025
Le Gouvernement de la République Démocratique du Congo a reçu un appui de l’Association Internationale pour le Développement (IDA) du Groupe de Banque mondiale, pour mettre en œuvre le Projet d’Accès, Gouvernance et de Réforme des secteurs de l’Electricité et de l’Eau (AGREE) et a l’intention d’utiliser une partie de ce financement (Don IDA N°D9890-ZR & Crédit IDA N°7066-ZR) pour effectuer des paiements au titre du Marché de services de consultant (firme) en charge de l’Assistance Technique en vue de l’acquisition et la mise en œuvre des Modules d’application d’un nouveau système de planification des ressources de l’entreprise (ERP) pour la REGIDESO SA.
L’objectif général de cette étude est d’assister la REGIDESO dans l’acquisition et la mise en œuvre des Modules d’applications d’un progiciel de gestion intégré (ERP) pour l’amélioration de sa gestion. Notons que l’utilisation des technologies intelligentes permet de contribuer de façon significative à l’amélioration des services de l’eau potable et à l’accroissement de l’efficacité opérationnelle et commerciale permettant de suivre la performance commerciale et planifier les investissements sur la base d’informations objectives et obtenues en temps réel.
La REGIDESO SA souhaite acquérir un nouvel ERP en remplacement de celui qui est actuellement en exploitation.
Les Termes de Référence (TDR) sont joints à cette demande de manifestation d’intérêt de la mission ou peuvent être trouvés sur le site Web suivant : https://www.cepordc.com/
La Cellule d’Exécution des Projets-Eau (CEP-O) invite les candidats intéressés à présenter leur candidature en vue de fournir les services décrits ci-dessus. Les consultants intéressés doivent produire les informations sur leur capacité et expérience démontrant qu’ils sont qualifiés pour les prestations.
Les prestations attendues seront assurées par un Consultant (Firme) disposant des compétences éprouvées et d’une expérience professionnelle pertinente dans les domaines suivants :
Justifier d’au moins trois (03) références similaires, confirmées par des attestations de bonne fin de mission ou tout autre document pouvant certifier l’effectivité des missions réalisées, dans le secteur public au cours de dix (10) dernières années. L’expérience dans le secteur de l’eau est un atout.
Les experts clés ne seront pas évalués à ce stade de la présélection.
Les candidats peuvent s’associer pour renforcer leurs compétences respectives et augmenter leur chance de qualification, mais ils doivent indiquer clairement si l’association est sous la forme d’un groupement ou de sous-traitant. Dans le cas d’un groupement, tous les membres sont conjointement et solidairement responsables pour tout le contrat, en cas de sélection.
Il est porté à l’attention des Consultants que les dispositions de la Section III, paragraphes 3.14, 3.16 et 3.17 du « Règlement de passation des marchés pour les Emprunteurs sollicitant le Financement de Projet d’Investissement (FPI) (septembre 2025) « Règlements de Passation des marchés », relatives aux règles de la Banque mondiale en matière de conflit d’intérêts sont applicables.
Un consultant sera sélectionné selon la méthode de Sélection Fondée sur la Qualité et le Coût (SFQC). Les critères d’éligibilité, l’établissement de la liste restreinte et la procédure de sélection seront conformes aux « Règlements de passation des marchés pour les Emprunteurs sollicitant le Financement de Projet d’Investissement (FPI) (septembre 2025) « Règlements de Passation des marchés » et les « Lignes Directrices » de la Banque mondiale sur la Prévention et la Lutte contre la Fraude et la Corruption dans les projets financés sur les Prêts de la BIRD et les crédits et les subventions de l’IDA (datant du 1er juillet 2016), ainsi que les dispositions stipulées dans l’Accord de financement applicables au projet.
Les Consultants intéressés et remplissant les conditions requises, peuvent obtenir des informations supplémentaires à l’adresse ci-dessous et aux heures suivantes : du lundi au vendredi, de 10 heures à 16 heures locales.
Les manifestations d’intérêt doivent être envoyées par écrit à l’adresse ci-dessous (en personne, par courrier ou par e-mail) au plus tard le vendredi 14 novembre 2025.
Cellule d’Exécution des Projets-Eau (CEP-O)
A l’attention de Monsieur Philippe LUMEKA DITALUA, Coordonnateur
22007, Route de Matadi, BINZA – Ozone, Kinshasa / NGALIEMA
Tél. : (+243) 978 254 141 – 823 636 173
E-mail : scpm@cepordc.com avec copie à scpmagree@cepordc.com
Fait à Kinshasa, le 23 octobre 2025
