Engagé dans des réformes profondes du secteur du portefeuille en RD. Congo, Jean-Lucien Bussa Tongba, Ministre du Portefeuille, s’est entretenu ce jeudi 20 mars 2025, en son cabinet de travail, avec la délégation de la société Trident Digital Tech Tte Ltd. Au sortir de cette réunion tenue en présence de quelques mandataires publics, Monsieur William Lim, PDG de cette société, se réjouit de la détermination du Ministre du Portefeuille à numériser ce secteur, poumon du développement socio-économique de la RDC. Il promet de lui offrir l’expérience de TRIDENTITY en la matière pour fiabiliser davantage la gestion des entreprises du Portefeuille de l’Etat.
De l’avis de certains analystes, la numérisation des entreprises du portefeuille de l’Etat congolais (RDC) offrira plusieurs avantages stratégiques, économiques et organisationnels qui contribueront à améliorer la gestion, la compétitivité, et la transparence des entités publiques. Ceci comprendra notamment : l’amélioration de la gestion et de la transparence, l’efficacité opérationnelle et réduction des coûts, l’amélioration de la prise de décision et de la gouvernance, l’accessibilité et inclusion, le renforcement de la compétitivité, le renforcement des relations avec les partenaires internationaux, le développement durable et gestion environnementale ainsi que l’amélioration de l’expérience client et de la satisfaction des usagers.
Amélioration de la gestion et de la transparence
Ce volet comprendra le suivi en temps réel, la transparence accrue ainsi que la lutte contre la fraude.
S’agissant du suivi en temps réel, la numérisation permettra une surveillance et un suivi en temps réel des performances des entreprises publiques. L’intégration de systèmes d’information et de gestion numériques facilite l’accès instantané aux données, permettant aux gestionnaires de prendre des décisions éclairées.
Sur la transparence accrue, les processus numérisés réduiront les risques de corruption et de malversations, car les données et transactions seront centralisées et plus faciles à auditer. Les informations sur les finances et la gestion des ressources seront plus accessibles, ce qui renforce la confiance des citoyens et des partenaires internationaux.
Sur la lutte contre la fraude, l’automatisation des transactions, la digitalisation des paiements, et la gestion informatisée des stocks et des ressources permettront de limiter les pratiques frauduleuses et les irrégularités financières.
Efficacité opérationnelle et réduction des coûts
Ici, il devra être question, avant tout, de l’automatisation des processus. « Les processus manuels, souvent sujets à des erreurs humaines et à des lenteurs administratives, peuvent être automatisés. Cela permet de réduire le temps et les ressources nécessaires pour les tâches quotidiennes telles que la gestion des ressources humaines, la comptabilité, et les inventaires », notent ces analystes.
« Ensuite, il y aura la réduction des coûts d’exploitation. La numérisation réduit les coûts liés à la gestion physique des documents (papier, impression, stockage, etc.) et améliore la gestion des ressources humaines grâce à des systèmes RH efficaces. En outre, elle permet une meilleure allocation des ressources dans l’entreprise. Enfin, l’optimisation des processus logistiques : Grâce à la numérisation des systèmes de gestion de la chaîne d’approvisionnement, les entreprises publiques peuvent mieux suivre leurs stocks, optimiser leurs achats et réduire les pertes liées à une gestion inefficace des ressources », poursuivent-ils.
Amélioration de la prise de décision et de la gouvernance
Les outils numériques permettront une collecte de données fiables et détaillées sur les opérations des entreprises publiques, facilitant ainsi l’analyse et la prise de décision stratégique.
Grâce aux technologies telles que l’intelligence artificielle et les outils d’analyse prédictive, les entreprises publiques peuvent anticiper les besoins du marché, prévoir les tendances économiques et ajuster leurs stratégies opérationnelles et commerciales.
La numérisation permettra d’instaurer des mécanismes de contrôle et de reporting plus rigoureux, contribuant ainsi à une gouvernance plus professionnelle et responsable des entreprises publiques.
Accessibilité et inclusion
En numérisant les services et les transactions, l’Etat congolais peut permettre aux citoyens et aux entreprises d’interagir plus facilement avec les entreprises publiques, réduisant ainsi les barrières géographiques et physiques.
En développant des solutions de paiement numérique, notamment pour les services publics, les entreprises publiques peuvent faciliter l’accès aux services pour les populations non bancarisées, particulièrement dans les zones rurales.
Aussi, les entreprises publiques pourront étendre leurs activités à de nouveaux marchés, y compris à l’international, en utilisant des plateformes numériques qui permettent une plus grande visibilité et une gestion des relations commerciales plus efficace.
Renforcement de la compétitivité
A l’heure de la mondialisation, la numérisation permettra aux entreprises publiques de la RDC de se moderniser et de rester compétitives face aux entreprises internationales. L’amélioration des processus et des services rend les entreprises publiques plus attractives pour les investisseurs étrangers et les partenaires commerciaux.
Egalement, la numérisation ouvrira la voie à l’innovation. Les entreprises publiques pourront diversifier leurs services, proposer de nouveaux produits ou optimiser leur offre existante, attirant ainsi plus de clients et générant de nouvelles sources de revenus.
Renforcement des relations avec les partenaires internationaux
Les plateformes numériques de gestion de la relation client et des ressources humaines permettront des échanges plus fluides avec les partenaires étrangers, tout en garantissant la sécurité des données et des transactions.
Dans la même trajectoire, les investisseurs potentiels seront plus enclins à s’engager avec des entreprises publiques transparentes, bien gérées et numérisées. La numérisation facilite la collaboration avec des acteurs étrangers en respectant des normes et standards internationaux de gestion.
Développement durable et gestion environnementale
L’adoption de solutions numériques permettra de réduire l’utilisation du papier, des ressources physiques et les déplacements, contribuant ainsi à la préservation de l’environnement.
Ce, sans oublier que s technologies numériques, comme l’Internet des objets (IoT), peuvent être utilisées pour une gestion plus efficace des ressources naturelles et énergétiques, favorisant une utilisation plus durable des biens publics.
Amélioration de l’expérience client et de la satisfaction des usagers
Les entreprises publiques numérisées pourront offrir des services plus rapides et plus efficaces aux citoyens, tels que la possibilité de payer des factures en ligne, de faire des demandes administratives ou de suivre l’état de leurs services à distance.
Enfin, la numérisation permet la mise en place de plateformes de service client plus accessibles, telles que des chatbots, des centres d’appels, et des solutions de support en ligne, améliorant ainsi la réactivité et la satisfaction des usagers.
La Pros.
